Kundenportal für Speditionen – Aufträge und Status transparent teilen

Ein Kundenportal für Speditionen verändert die Art, wie Sie mit Ihren Auftraggebern kommunizieren. Statt Aufträge per Telefon, Fax oder E-Mail anzunehmen und Statusfragen am Telefon zu beantworten, können Ihre Kunden sich selbst bedienen. Das spart Ihnen Zeit und gibt Ihren Kunden die Transparenz, die sie erwarten. Der Alltag ohne Kundenportal sieht so aus: Ein Kunde will einen Transport beauftragen. Er ruft an oder schickt eine E-Mail. Ein Mitarbeiter im Büro erfasst den Auftrag manuell im System. Wenn der Kunde später nach dem Status fragt, ruft er wieder an. Der Mitarbeiter unterbricht seine Arbeit, sucht den Auftrag im System und gibt die Information weiter. Bei zehn Kunden ist das machbar. Bei hundert wird es zum Engpass. Ein Kundenportal dreht diesen Prozess um. Der Kunde loggt sich mit seinen Zugangsdaten ein und erfasst den Auftrag selbst. Alle Pflichtfelder sind vorgegeben, die Datenqualität ist von Anfang an hoch. Der Auftrag landet direkt im System und steht dem Disponenten sofort zur Verfügung. Wenn der Kunde den Status wissen will, schaut er im Portal nach – ohne anzurufen. Für Speditionen bringt das doppelten Nutzen. Erstens sparen Sie Arbeitszeit, weil weniger Telefonate und manuelle Erfassungen anfallen. Zweitens steigt die Kundenzufriedenheit, weil Auftraggeber jederzeit Zugriff auf ihre Daten haben. Sie können Aufträge einsehen, Statusmeldungen verfolgen, Belege herunterladen und Rechnungen prüfen. NiCLaaS bietet ein Kundenportal als Teil der Logistikplattform. Ihre Kunden können über das Portal Aufträge erfassen, den Transportstatus verfolgen und Dokumente wie Ablieferbelege und Rechnungen einsehen. Die Daten werden in Echtzeit aktualisiert – wenn ein Fahrer eine Zustellung bestätigt, sieht der Kunde das wenige Sekunden später. Das Kundenportal ist direkt mit der internen Auftrags- und Transportverwaltung verbunden. Aufträge, die über das Portal eingehen, erscheinen sofort in der Disposition. Es gibt keine manuelle Übertragung und kein Risiko, dass Informationen verloren gehen. NiCLaaS ist cloudbasiert, DSGVO-konform und braucht keine eigene Installation. Das Kundenportal ist in allen Tarifen enthalten – ohne Modulzuschlag. Keine Mindestvertragslaufzeit. Testen Sie NiCLaaS kostenlos und geben Sie Ihren Kunden den Service, den sie verdienen.